Le problème
Une information dispersée.
Les réponses se trouvent dans de nombreux documents officiels. Les membres doivent savoir où chercher, consulter plusieurs fichiers et interpréter des passages parfois complexes.
Étude de cas anonymisée
Un portail qui rend l’information accessible.
Conception d’une application web sécurisée et d’un assistant documentaire intelligent pour aider les membres d’une organisation à trouver des réponses fiables.
Application webAccessible sur ordinateur et mobile
Accès sécuriséEspaces membres et administration
Recherche intelligenteQuestions formulées naturellement
Sources vérifiablesRéférences documentaires affichées
Le point de départ
Transformer une documentation complexe en service utile.
Cette réalisation répond à un besoin concret : permettre aux membres de trouver plus rapidement l’information qui s’applique à leur situation.
Projet réel · Présentation anonymiséeLa solution
Une question, une réponse sourcée.
Le portail regroupe les documents de référence et permet de poser une question dans ses propres mots. L’assistant retrouve les passages pertinents, prépare une synthèse et présente les sources consultées.
La solution réalisée
Plus qu’un moteur de recherche.
Le projet rassemble dans une même application les fonctions destinées aux membres et les outils nécessaires à l’organisation.
Assistant documentaire
Recherche dans un corpus contrôlé, synthèse de l’information pertinente et affichage des références utilisées.
Registre documentaire
Organisation des sources officielles afin que le contenu utilisé par l’assistant demeure identifiable et administrable.
Gestion des accès
Espace réservé aux membres, avec des fonctions d’administration pour gérer les utilisateurs autorisés.
Suivi des recherches
Vue d’ensemble de l’utilisation, repérage des questions fréquentes et identification des réponses à améliorer.
L’expérience membre
De la question aux documents sources.
Le parcours est conçu pour être simple, même lorsque la documentation derrière la réponse est complexe.
- 01
Poser une question
Le membre décrit sa situation ou sa recherche avec ses propres mots.
- 02
Retrouver l’information
L’assistant repère les passages pertinents dans les documents autorisés.
- 03
Comprendre la réponse
Une synthèse claire rassemble les éléments utiles sans masquer leur provenance.
- 04
Vérifier les sources
Les références permettent de revenir aux documents officiels pour approfondir la réponse.
Aperçu du projet
Une interface simple pour une information exigeante.
Les écrans ci-dessous proviennent de l’application réelle. Tous les éléments permettant d’identifier l’organisation ont été retirés ou remplacés.
La recherche en langage naturel Le membre formule sa question simplement, sans avoir à connaître le titre du document pertinent.
Le corpus documentaire Les sources utilisées par l’assistant sont organisées et visibles dans l’application.
Confidentialité préservée. Cette étude de cas présente les capacités et la démarche du projet sans révéler le nom du client, sa marque, ses documents ni les données de ses membres.
Ce que le projet démontre
Une solution adaptée à un besoin métier précis.
AsCompas peut réunir un portail sécurisé, une base documentaire et des fonctions d’intelligence artificielle dans une expérience cohérente.
Discuter d’un projet semblableCompréhension du besoin et des utilisateurs
Conception de l’interface et du parcours
Organisation des documents de référence
Intégration de la recherche intelligente
Gestion des accès et fonctions administratives